Refund policy

Retourbeleid – Pure Sika

Bij Pure Sika staat kwaliteit en versheid centraal. Omdat onze producten eetbaar zijn – zoals chocoladerepen, noten en thee – kunnen wij om hygiënische en voedselveiligheidsredenen geen retouren accepteren. Dit beleid garandeert dat alle producten die wij verzenden, vers en ongeopend zijn, zodat jij altijd kunt genieten van de hoogste kwaliteit.

Wanneer is retourneren niet mogelijk?

Wij accepteren geen retourzendingen van voedingsmiddelen, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant. Dit betekent dat wij geen producten terugnemen vanwege:

• Verandering van mening na aankoop.
• Ontevredenheid over de smaak (wij raden aan om productbeschrijvingen goed te lezen voordat je bestelt).
• Verkeerde bestelling door de klant.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?

Hoewel wij uiterste zorg dragen voor het zorgvuldig verpakken en verzenden van je bestelling, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens transport of dat er een verkeerd artikel wordt geleverd.

In dat geval vragen we je om binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via:
📧 E-mail: info@puresika.nl
📱 WhatsApp: 06-XXXXXXX

Om je zo goed en snel mogelijk te helpen, verzoeken we je om:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem te geven.
• Foto’s van het beschadigde of fout geleverde product toe te voegen.

Indien er sprake is van een fout van onze kant, bieden wij een passende oplossing. Dit kan een vervanging van het product of een terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.

Let op: Geen retour zonder voorafgaand contact

Retourzendingen die zonder overleg naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen. Wij verzoeken je daarom altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice.

Bij Pure Sika doen we er alles aan om je een geweldige ervaring te bieden en we staan klaar om eventuele problemen snel en eerlijk op te lossen. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

📩 Klantenservice: info@puresika.nl
📞 Telefonisch bereikbaar: 06-XXXXXXX
⏰ Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 21:00
Weekend: 09:00 - 19:00